đź“… Courses
Créer une course en série
Création de la première période. Après avoir renseigner les informations concernant le client ou le passager, le lieu de prise en charge et de destination, vous pouvez créer une série de courses identiques pour un période donnée ou plusieurs. Pour ...
Créer une course.
L'interface. L'interface de création de courses est divisée en plusieurs thèmes. Le type de mission. Le passager et le client. Les informations de réservation. Prise en charge - destination. Le type de réservation. Les contraintes demandées. Le type ...
Dashboard Courses.
Première Interface du Call Center, elle permet de suivre les appels clients, de créer et suivre les courses. Présentation. L'affichage par défaut présente les courses de la journée distribuées ou non. Les filtres sur date. Les filtres sur dates dans ...
Dashboard CallCenter
Présentation Le Dashboard CallCenter est accessible depuis la partie supérieure droite de l'application. Il permet aux opérateurs et superviseurs de consulter en un coup d'œil les principaux indicateurs d'activité du CallCenter et de suivre l'état de ...
Présentation du BackOffice
Dès votre connexion, l'écran principal est affiché. Il est positionné sur l'onglet principal "Call Center" ou centre d'appel. Votre Profil. Paramètres. Vous permettent de définir votre environnement de travail. Mon rôle téléphonique. Permet la ...
Comment envoyer une course Ă un partenaire depuis le BackOffice
Objectif Envoyer une course à un ou plusieurs partenaires directement depuis le backoffice et suivre son avancement en temps réel. Étapes 1. Accéder au module de création Connectez-vous à votre backoffice : ...
Fonction recherche rapide - Loupe
Recherche Multicritère Analysez rapidement vos missions en filtrant par: Client Passagers Chauffeur Origine Mode de paiement Date ..... Connectez vous à votre Backoffice Cliquez sur la loupe Disposez d'un filtre multiple Recherche par origine permet ...
Activer la permanence Web
La Permanence Web vous permet de répondre pour le groupement aux courses d'origines extérieures (Web, COMET, SAVE, ...) En engageant le groupement, et si le groupement est retenu, la course se lancera en statut Automatique tout en respectant la ...
LĂ©gende des couleurs pour les statuts de course
Ci-dessous, vous trouverez une explication pour identifier plus facilement les courses et leur statut sur le callcenter grâce aux couleurs : La course est affichée en jaune pâle : Cela montre où se trouve votre distribution, donc c'est la course la ...
Comment créer une course Colis ?
Afin d'appliquer le bon taux de TVA pour les courses Colis, voici les éléments qui vous permettrons de créer une course correctement. Connectez-vous dans votre Backoffice/Callcenter (réservé aux Standardistes) ...
MĂ©thode et Calcul des temps d'approche
Le temps d'approche des courses sont calculés en fonction des cas suivant, trié par priorité : La configuration des temps d'approche est modifiable depuis le BackOffice : https://taxi.appsolu.net/backoffice/#/login - Du Lieux Favoris (Groupement -> ...