Comment faire l'avoir sur ma facture déjà émise et la renvoyer ?

Bonjour,

Si vous avez émis une facture à Save Assistance mais que vous avez remarqué une erreur, vous pouvez la modifier en suivant les étapes ci-dessous. Cela vous permettra de générer un avoir pour la fausse facture et ensuite de créer une nouvelle facture avec le montant correct :

IMPORTANT : Assurez-vous que la facture est en état "Emise" pour pouvoir la modifier. Sinon, vous devrez attendre pour pouvoir générer l'avoir !!

Générer un avoir :

1. Veuillez vous connecter en utilisant vos identifiants pour accéder à l'application via le lien ci-dessous (La connexion doit être effectuée sur un ordinateur) :

https://taxi.appsolu.net/backoffice/#/login

2. Il est nécessaire de sélectionner "Ma société" ou "Entreprise" situé en haut de la page au centre :

3. Ensuite, cliquez sur l'onglet "Facturation" :

4. Repérez la facture concernée par l'erreur, puis sur le côté droit de la ligne de cette facture, vous verrez un petit carré en pointillé. Cliquez dessus.:

5. Enfin, pour générer l'avoir, appuyez sur le bouton bleu "Générer un avoir" : 

6. L'avoir apparaîtra comme payé et remboursé dans la liste des factures, comme indiqué : 

Modification et renvois de la facture à Save Assistance :

1. Assurez-vous d'être sur l'onglet "Facturation" et cliquez sur "Courses à facturer" situé sur le côté gauche de l'écran : 

2. Sélectionnez l'option "Liste classique" pour une utilisation plus simple : 

3. Trouvez la course concernée par l'avoir précédemment effectué et cliquez dessus : 

**Si la course en question remonte à plus d'un mois, veuillez modifier les dates et appuyer sur le bouton bleu "Confirmer".**

4. Une nouvelle page s'affichera avec les détails de la course. Pour modifier le montant, cliquez sur le petit carré situé à gauche de l'écran, dans le rectangle gris : 

5. Une fois cela fait, le rectangle gris deviendra blanc et vous pourrez saisir le montant correct : 

6. Pour valider la modification, cliquez sur "Facturer" en bas de la page, à droite : 

7. Votre facture a été émise à nouveau à Save Assistance.

Si vous rencontrez un cas particulier, n'hésitez pas à nous contacter sur le support technique.

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