Foire aux Questions
Comment les courses sont distribuées ?
Save Assistance choisi à travers ses outils informatiques le prestataire de son choix afin de le missionner via l'application Appsolu Taxi.
Appsolu Taxi ne décide en aucun cas du choix d'attribution des courses.
La dispatch par géolocalisation n'est pas un critère de premier choix.
Le prestataire conserve donc ses privilèges.
La dispatch par géolocalisation n'est pas un critère de premier choix.
Le prestataire conserve donc ses privilèges.
De quelle façon je reçois ma mission ?
Vous recevez la course directement dans l'application Appsolu Taxi, via une notification.
La course s'affiche sur votre écran, avec le logo de Save Assistance, ainsi que l'ensemble des informations de course
Vous avez un délai 30 secondes pour répondre à la demande.
Vous avez un délai 30 secondes pour répondre à la demande.
Aussi, il est possible de renforcer la réception d'une course dans l'application, en plus de la notification, par un appel téléphonique.
L'appel téléphonique vous informera que vous avez reçu une course sur l'application.
Il faudra donc aller dans l'application Appsolu Taxi afin de pouvoir y répondre
Il faudra donc aller dans l'application Appsolu Taxi afin de pouvoir y répondre
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Que se passe t-il si je n’agis pas sur l'application ?
En cas de non réponse dans le délai impartis, un chargé d'assistance vous appellera dans les premiers temps.
Cette action est néanmoins pénalisante à long terme pour votre groupement/société.
Quand est-ce que je sais que la course est bien attribuée?
Lorsque la course apparait dans l'application Appsolu Taxi, sur le logo "Maison"
Attention : ce n'est pas parce que vous acceptez la mission qu'elle vous sera attribuée.
Est-ce que toutes les courses Save Assistance sont transmises via l'application Appsolu Taxi ?
Non, mais l'ère du numérique va prendre de plus en plus d'importance dans le missionnement.
Cela va donc se faire progressivement
Cela va donc se faire progressivement
Aussi, les courses dites “particulières“ (transports d’enfants, conditions exceptionnelles…), vous seront proposées par appel téléphonique d’un chargé d’assistance.
J'ai une société avec des salariés, dois-je créer des comptes pour l'ensemble de mes salariés ?
Oui en effet, Save Assistance a besoin des informations en temps réel. Il est donc important que chaque salariés dispose d'un compte.
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Est-ce que le taxi peut générer la facture de la prestation de service en fin de course ?
Oui, tout est automatisé en fin de mission afin que nos outils générent une facture aux équipes de Save Assistance.
La facture est transmise par lien automatiquement.
Vous pouvez aussi facturer le transport plus tard.
Et il vous est aussi possible de facturer la mission via votre propre logiciel de facturation.
Vous retrouverez l'ensemble de vos factures emises depuis votre BackOffice Appsolu
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