Questions / Réponses
Qui reçoit la proposition de course dans mon groupement ?
Un chauffeur ou le permanent web selon les groupements.
De quelle façon je reçois la demande d'intervention ?
Vous recevez le message habituel de proposition de course Appsolu.
Combien d'étapes pour traiter la DI Mobile ?
1 - j'accepte ou je refuse dans Appsolu , je suis automatiquement redirigé sur IMAmobile
2 - j'accepte ou je refuse dans IMAmobile
Que se passe t-il si je n’agis pas sur la DI Mobile ?
En cas de non réponse dans les 5 minutes, un chargé d'assistance IMA vous appellera,
cette action est néanmoins pénalisante pour votre groupement.
Quand est-ce que je sais que la course est bien attribuée à mon groupement ?
Lorsque le statut " confirmée " est visible sur IMAmobile.
Après le statut «confirmée » sur IMAmobile, que se passe t-il ?
Vous pouvez alors revenir sur votre application Appsolu, vous y trouverez la demande comme à votre habitude.
Comment la course se distribue ?
Après confirmation, le course est en AUTO et respecte les règles de votre groupement.
Est-ce que toutes les courses IMA sont transmises par la DI Mobile ?
Non, les courses dites “particulières“ (transports d’enfants, conditions exceptionnelles…), vous seront proposées par appel téléphonique d’un chargé d’assistance.
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