Sujets couverts par l'astreinte du support technique
01 850 850 89
L'astreinte du support technique est disponible en permanence, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Elle intervient exclusivement sur les incidents techniques bloquants suivants :
Problèmes de connexion à l’application chauffeur :
Le chauffeur dispose bien de ses identifiants et n'a pas été bloqué par un administrateur, mais il lui est impossible de se connecter à son application
Problèmes de non-réception d’appels Répondre client :
Le chauffeur ne reçoit aucun appel Répondre client après avoir composé le numéro du groupement et le numéro de transfert Appsolu fourni
Incidents non couverts par l’astreinte
Tous les autres sujets (fonctionnels, administratifs ou non bloquants) doivent être traités via le support durant les heures d'ouvertures standard, notamment :
Paramétrage de compte ou groupement
Renseignements divers et utilisation de l’application
Demandes d’évolution ou de configuration
Problèmes non reproductibles ou intermittents sans impact bloquant immédiat
L'astreinte du support technique est accessible à tous les chauffeurs référencés dans Appsolu.
En cas d'abus, Appsolu se réserve le droit de bloquer périodiquement le chauffeur appelant du support technique
Vous pouvez également nous contacter par mail à l'adresse suivante : support@appsolu.net.
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01 80 88 90 00 Le support commercial Appsolu est ouvert du lundi au vendredi de 09:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00. Vous pouvez également joindre le support commercial par mail à l'adresse suivante : contact@appsolu.netSupport Technique
01 850 850 89 Le support technique Appsolu est ouvert du lundi au vendredi de 09:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00. Un service d'astreinte dédiée aux administrateurs est également mis en place 24/7 afin de résoudre tout problème urgent. En cas de ...Support Technique et Astreinte 24/7 réservée aux administrateurs
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01 80 88 9007 Le support Facturation Appsolu est ouvert le mardi de 09:00 à 12:00 et du mercredi au jeudi de 09:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00. Vous pouvez également joindre le support technique par mail à l'adresse suivante : support@appsolu.netHistorique des Evolutions par Version
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