La gestion des appels téléphoniques.
Ce paragraphe concerne les utilisateurs ayant souscrit l'option téléphonie.
Elle est définie pour le groupement dans "Mon rôle téléphonique" du menu navigation.
Au même titre que la permanence Web, un taxi peut être désigné par le GIE pour répondre aux appels clients en priorité.
La gestion des appels téléphoniques est régie par le "Tour de rôle" selon les règles suivantes:
Le taxi désigné de permanence est prioritaire lors d'un appel client.
Le taxi en station est prioritaire par rapport à un taxi en libre.
Le taxi en libre est prioritaire par rapport à un taxi en occupé.
Le taxi en occupé est prioritaire par rapport à un taxi absent.
En cas de non réponse du taxi désigné ou prioritaire, l'appel passe au suivant dans l'ordre des priorités.
Dans le cas de statut identique, c'est le taxi le plus ancien dans le statut qui est sélectionné.
Pour le détail de l'appel en cours, reportez vous à l'article Aide-mémoire pendant les appels