Fonctionnement chauffeur
IMAmobile / Appsolu
Deux actions indispensables pour répondre aux demandes
Merci de mettre à jour votre application APPSOLU sur votre Play-Store.
Version requise V150
1 - Validation de la DI Mobile via Appsolu
Grâce à Appsolu, vous traitez la DI Mobile et la proposition de course IMA directement à partir de votre application.
Deux étapes successives indispensables:
Seule la validation sur la DI Mobile confirme l’acceptation de la course,
La validation Appsolu sert à activer le dispatch de la course au sein du groupement
Etape 1 : validation dans Appsolu
Donne accès à la DI Mobile IMA
Permettra le dispatch de la course au sein du groupement selon les règles internes en vigueur.
Etape 2 : Valider la DI Mobile IMA
Confirme l'acceptation de la course auprès d’IMA.
Met le dossier IMA à jour grâce au délai d'intervention saisi,
Informe le bénéficiaire de votre heure d'arrivée sur place.
Ces deux actions sont indispensables au bon déroulement de la mission
En cas de non réponse dans les 5 minutes, un chargé d'assistance appellera le groupement.
Accepter la proposition de course (suite)
2 - Refus de la DI Mobile IMA via Appsolu
3 - Commande Annulée par IMA
4 - Questions / Réponses :
Qui reçoit la proposition de course dans mon groupement ?
Un chauffeur ou le permanent web selon les groupements.
De quelle façon je reçois la demande d'intervention ?
Vous recevez le message habituel de proposition de course Appsolu.
Combien d'étapes pour traiter la DI Mobile ?
1 - j'accepte ou je refuse dans Appsolu , je suis automatiquement redirigé sur IMAmobile
2 - j'accepte ou je refuse dans IMAmobile
Que se passe t-il si je n’agis pas sur la DI Mobile ?
En cas de non réponse dans les 5 minutes, un chargé d'assistance IMA vous appellera,
cette action est néanmoins pénalisante pour votre groupement.
Quand est-ce que je sais que la course est bien attribuée à mon groupement ?
Lorsque le statut " confirmée " est visible sur IMAmobile.
Après le statut «confirmée » sur IMAmobile, que se passe t-il ?
Vous pouvez alors revenir sur votre application Appsolu, vous y trouverez la demande comme à votre habitude.
Comment la course se distribue ?
Après confirmation, le course est en AUTO et respecte les règles de votre groupement.
Est-ce que toutes les courses IMA sont transmises par la DI Mobile ?
Non, les courses dites “particulières“ (transports d’enfants, conditions exceptionnelles…), vous seront proposées par appel téléphonique d’un chargé d’assistance.
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