Courses

Espace de gestion des appels entrants et des réservations à venir.

Cette page se compose de 2 tableaux principaux

1 - Espace de gestion des appels :

✔️Vous avez accès à l'historique de l'ensemble des communications téléphoniques.

✔️Notre serveur reconnait et génère automatiquement un répertoire des clients renseignés par vos soins.

✔️Vous pouvez modifiez la date afin d'effectuer des recherches passées ou à venir, cette recherche interagit avec le tableau situé en dessous ( réservations et course en cours ).

✔️En un coup d'oeil, vous obtenez l'information de l'appelant, l'heure de la demande et le chauffeur ayant répondu.

✔️En cliquant sur une des lignes, vous ouvrez une nouvelle page " fiche client " qui vous permettra de renseigner la réservation et de distribuer la demande en fonction des règles de votre groupement :

Cette nouvelle fenêtre intègre l'ensemble des éléments indispensables à la saisie d'une réservation.

✔️Module permettant de réécouter les appels entrants.

✔️Saisie intuitive des adresses de pc / destination via google.

✔️Possibilité d'avoir une estimation du tarif en direct

✔️Visuel des taxis les plus proches

✔️Distribution en fonction de règles du groupement ou aux partenaires

Une fois l'ensemble des informations complétées, cliquez sur " Créer ".

Vous serez automatiquement redirigé vers la fenêtre principale du CallCenter.

Votre course est visible dans le tableau inférieure :

2 - Espace de gestion des réservations et courses en cours

Cette espace vous permet d'avoir un visuel complet en temps réel de vos réservations.

Les informations essentielles sont présentes, comme l'horaire de pc, les adresses, les taxis ou encore  le statut de distribution.

Pour créer directement une nouvelle réservation, il suffit de cliquez sur le + en bas à droite.

Le symbole 📞en bas à gauche vous permet de lancer un appel général si votre pc possède une connexion téléphonique.

Nous pouvons mettre en place la réception des appels clients directement dans votre CallCenter.

Cette fonction intègre la possibilité d'avoir une remonté de fiche client automatiquement à chaque appel ainsi que l'option d'appel général depuis l'interface.

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